Políticas de Privacidad y Devoluciones

Última actualización: 30/07/2026

1. Política de Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (alimentos preparados), no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado o consumido parcialmente.

Se procesarán reembolsos totales o parciales únicamente en los siguientes casos:

• El pedido recibido es incorrecto o difiere significativamente de lo solicitado.
• El producto se encuentra en mal estado al momento de la entrega.
• Fallo en la pasarela de pagos (cobro duplicado).

Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactarnos dentro de los 30 minutos posteriores a la recepción del pedido enviando evidencia fotográfica.

2. Política de Privacidad

De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, Zampa Café & Burger asegura la confidencialidad de los datos personales aportados por nuestros clientes.

Los datos solicitados (nombre, DNI/RUC, dirección, teléfono, correo) son utilizados exclusivamente para procesar sus pedidos, emitir comprobantes de pago (Boletas/Facturas) y gestionar posibles incidencias con el envío.

3. Uso de Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del carrito de compras y el inicio de sesión. No compartimos información de navegación con terceros para fines publicitarios no autorizados.